1、提出申请：通过电话或在线方式，通知德匠（原龙剑阁刀剑）客服中心，提出您的退换货申请；

2、发回货品：经客服人员确认后，3天内将商品寄还德匠（原龙剑阁刀剑）指定物流中心。（商品及包装完好、配件及相应赠品齐全。如有赠品连同赠品一块退回）

退换货地址：浙江省龙泉市回归工程（龙泉市德匠工艺品有限公司）  邮编：323700 

周强（收）   电话：13735919193

3、提交快递单：退/换货品请于通知客服中心的第二个工作日发出，并第一时间将退换货的物流快递单号告知客服人员（请务必保存好您的快递单号）。

4、德匠（原龙剑阁刀剑）检验：收到您的货品后，经检验符合退换货规定，将为您办理退换货；若不符合，德匠（原龙剑阁刀剑）有权直接拒收。

   ■ 请在退回商品快递单注明“退货”字样，同时在包裹中提供您的订单号及联系电话；
   ■ 客服中心收到的退货，外包装纸箱确保商品无损方能接收。不符合退换货包裹标准，无法提供退换货服务。
   ■ 我们将在收到您退货后尽快为您办理退/换货服务，请耐心等待。

退/换货配送费

1、配送有误商品/商品质量问题产生退/换货，配送费用由德匠（原龙剑阁刀剑）承担（换货往返费用）；

2、商品无质量问题，您要更换商品（须符合德匠（原龙剑阁刀剑）换货规定），往返配送费用由您承担；

3、我们不接收“快递对方付费“的配送方式；

4、您需要先垫付配送费，在您办理退货后提供相关邮资费用凭证，德匠（原龙剑阁刀剑）按邮资凭证退还运费；

5、请您勿在退货包裹中夹带现金作为邮资费用。

退款规定

1、配送有误商品/出现质量问题商品产生退款，我们在收到退货并检验合格后，将把商品货款和订单配送费在1-2个工作日内一同退还给您；

2、因顾客自身原因（未及时取货、收货人信息有误等造成商品被退回，拒收商品）产生退款，我们在收到退货并检验合格后，减除订单配送费用后的金额（商品销售金额）在1-2个工作日内一同退还给您。

3、一般遵循支付方式退回：即订单若由邮局汇款支付，则以邮局汇款形式退回；订单若由银行电汇支付，以银行账户方式退回；订单若通过网上支付，则货款退回到您的支付卡里。

退/换货特别说明

1、德匠（原龙剑阁刀剑）所售商品全部为实物拍摄，根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上商品图片与实物颜色稍有视觉差异，属于正常色差，并非商品质量问题。

2、顾客在收到商品时，请根据德匠（原龙剑阁刀剑）发货单仔细检查验收所收到的商品，验收无误后再进行签收。如果发现商品短少、缺失、破损、配送错误等问题，请当场验收时指出，务必当时与我们的客服人员联系确认，德匠（原龙剑阁刀剑）将免费重新配送，过后将不予受理此类问题。

3、退换货之前请先与德匠（原龙剑阁刀剑）客服中心取得联系，了解具体退换货规定；商品寄还德匠（原龙剑阁刀剑）时必须使用合格的外包装物及正确的包装方法，确保商品无损。

4、超过商品退换货规定时限（商品送达后2天之内），顾客可根据客观情况与德匠（原龙剑阁刀剑）服中心协商解决，原则上超过规定时限不予提供退换货服务。

5、如订购商品出现断货现象，客服人员会及时与您联系，寻求您的指示，是等待调货或者取消订购此商品。若您已经支付商品货款，取消订购此商品后，我们会将商品货款及时为您退回。

6、对于不遵守龙剑阁刀剑上述退换货规定及无理由拒收商品的用户，德匠（原龙剑阁刀剑）将不再为您提供服务，敬请谅解。